ลองนึกภาพว่าคุณเป็น ผู้ใช้ MoviePassที่มีการสมัครสมาชิกรายเดือนซึ่งมีรอบการเรียกเก็บเงินจนถึงวันที่ 25 ของเดือน คุณไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงมากมายในบริการในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ในวันที่ 5 สิงหาคม คุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณ
คุณคาดว่าจะใช้เดือนของบริการที่คุณจ่ายไปในวันที่ 25 กรกฎาคม จากนั้นจะไม่มีการเรียกเก็บเงินในวันที่ 25 สิงหาคมสำหรับบริการใดๆ ในอนาคต นั่นคือสิ่งที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ MoviePass บอกว่าคุณทำได้
แต่ปรากฎว่าไม่ใช่เรื่องง่าย
บางทีคุณอาจไปโรงละครเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาและตัดสินใจใช้ MoviePass ของคุณ (หวังว่าคุณจะมีแผนที่จะดูทั้งMission: Impossible — Falloutหรือหนังสยองขวัญในตำนานเมืองที่ถูกวิจารณ์อย่างวิพากษ์วิจารณ์Slendermanเพราะสำหรับคนจำนวนมาก นั่นคือทั้งหมดที่มีในแอพเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา)
หรือบางทีคุณอาจเปิดแอป MoviePass เพื่อดูว่ามีหนังเรื่องใดบ้างหรือไม่ หรือเพื่อตรวจสอบสถานะการยกเลิกของคุณ
เมื่อคุณเปิดแอพ คุณอาจเห็นหน้าจอดังนี้:
หน้าการเลือกเข้าร่วมจากแอป MoviePass
สิ่งที่คุณจะได้เห็นในครั้งแรกที่คุณพยายามใช้ MoviePass หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงชุดล่าสุด MoviePass
หากคุณแตะลิงก์ “รายละเอียดเพิ่มเติม” แสดงว่าคุณมาถึงหน้านี้ซึ่งมีรายละเอียดการอัปเดตแผนของ MoviePass รวมถึงการเปลี่ยนจากภาพยนตร์ไม่จำกัดจำนวนต่อเดือนในราคา $9.95 เป็นภาพยนตร์สามเรื่องต่อเดือนในราคาเดียวกัน แผนดังกล่าวจะมีผลในวันที่ 15 สิงหาคม
แต่ถ้าคุณแตะปุ่ม “ฉันยอมรับ” – ไม่มีตัวเลือกอื่นที่ชัดเจน – กลายเป็นว่าคุณไม่สามารถใช้แอปต่อไปเพื่อดูรายละเอียดบัญชีของคุณหรือขัดขวางตั๋วFalloutหรือSlenderman คุณยังยกเลิกการยกเลิกของคุณ
และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินอีกหนึ่งเดือนเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ
ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้า “รายละเอียดเพิ่มเติม” ของแอป อย่างไรก็ตาม หากคุณให้ความสนใจเป็นพิเศษ คุณอาจสังเกตเห็น “หมายเหตุ” ที่ด้านล่างของอีเมลติดตามผลอัตโนมัติที่ MoviePass ส่งมาหลังจากที่คุณแตะ “ฉันยอมรับ” ในแอป:
อีเมลที่ MoviePass ส่งถึงลูกค้า
สังเกตย่อหน้าสุดท้าย MoviePass
ในย่อหน้าสุดท้ายของอีเมลมีข้อความว่า “หากคุณเคยร้องขอการยกเลิกก่อนที่จะเลือกเข้าร่วม การเลือกใช้แผนใหม่ของคุณจะมีความสำคัญและบัญชีของคุณจะไม่ถูกยกเลิก”
กล่าวคือ หากคุณยกเลิกแผนของคุณแต่ต่อมาแตะปุ่ม “ฉันยอมรับ” ด้านล่างคำอธิบายในแอปของ MoviePass เกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุด การยกเลิกของคุณจะถูกยกเลิก
มีวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ เมื่อแสดงด้วยหน้าจอการเลือกใช้ในแอป คุณสามารถแตะ X ที่มุมขวาบนเพื่อปิดหน้า “ฉันยอมรับ” โดยไม่ต้องเลือกแผนใหม่ หรือคุณไม่สามารถใช้การสมัครสมาชิก MoviePass ของคุณในช่วงวันที่เหลือในแผนของคุณ จากนั้นตามเว็บไซต์ของ MoviePassการยกเลิกของคุณจะได้รับการยอมรับ และบัญชีของคุณจะถูกระงับโดยอัตโนมัติเมื่อรอบการเรียกเก็บเงินของคุณสิ้นสุดลง (ซึ่งก็ควรจะเป็นจริงสำหรับทุกคนที่ไม่ได้เข้าร่วมก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามยกเลิกบัญชีของตนหรือไม่ก็ตาม)
แต่ก็ไม่มีเหตุผลที่จะสรุปว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่ได้อ่านทุกการสื่อสารจากบริษัทอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งก็มีมากมายนับประสาแผนอัปเดตที่เชื่อมโยงในแอป ซึ่งไม่ได้กล่าวถึงการเลือกใช้มาแทนที่ก่อนหน้านี้ การยกเลิก MoviePass ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งการรักษาให้ทันต้องได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก
และเนื่องจาก MoviePass ให้คุณใช้วันที่คุณได้ชำระเงินไปแล้วจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน แต่ไม่ได้ทำให้ชัดเจนเป็นพิเศษในหน้าจอ “ฉันยอมรับ” ของแอปว่าคุณไม่จำเป็นต้องเลือกใช้บริการใหม่ เพื่อที่จะใช้วันเหล่านั้น สิ่งที่มันทำอยู่ อย่างน้อยก็ค่อนข้างร่มรื่น
ขณะนี้ผู้ใช้MoviePass จำนวนมากค้นพบทางอีเมลว่าพวกเขาได้สมัครรับข้อมูลใหม่ และหลายคนไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขาเลือกใช้ แอปกำลังสมัครใหม่ด้วย) บางคนมีปัญหาในการยกเลิกหรือยกเลิกบัญชีของพวกเขาในภายหลังเช่นกัน:
ฉันยกเลิก MoviePass เมื่อสองสัปดาห์ก่อน
และมัน … ไม่ได้ยกเลิกใช่หรือไม่ ตอนนี้ฉันกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง (ซึ่งฉันไม่รู้) และเมื่อฉันยกเลิกอีกครั้ง… pic.twitter.com/VvdYpWk1A7
– Caroline Moss (@socarolinesays) วันที่ 13 สิงหาคม 2018
ดังนั้นฉันจึงยกเลิก@MoviePassในช่วงที่ไฟฟ้าดับเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน… และพวกเขาลงทะเบียนบัญชีของฉันซ้ำโดยไม่ได้รับการอนุมัติ หลังจากพยายามยกเลิกอีกครั้ง แอพไม่ยอมให้ฉัน ค่อนข้างแน่ใจว่าผิดกฎหมาย pic.twitter.com/iUFaBR3urN
– Elliot Volkman (@TheJournalizer) วันที่ 14 สิงหาคม 2018
MoviePass ไม่ได้ส่งคืนคำขอความคิดเห็นทันที
ในระหว่างนี้ หากคุณคิดว่าคุณได้ยกเลิกบัญชี MoviePass ของคุณ คุณอาจต้องการตรวจสอบอีกครั้ง และระวังให้มาก ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณแตะหากคุณเปิดแอป MoviePass
Rolf เห็นแผนนี้ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองต่อการเพิ่มขึ้นของนายจ้างเสมือนเช่น Uber และ TaskRabbit ในลักษณะที่ระบบ Ghent สามารถมาถึงอเมริกาได้หากบัญชีความปลอดภัยได้รับการจัดการโดยตรงจากสหภาพแรงงาน
“เราตั้งใจที่จะแทนที่กรอบการจ้างงาน/สวัสดิการตามบริษัทอย่างถาวรด้วยกรอบการทำงานใหม่ที่ให้ความสำคัญกับพนักงานมากกว่า” Rolf บอกกับฉัน เมื่อแผนพัฒนาขึ้น “เราใช้ความพยายามมากขึ้นในการสะกดแนวคิดขององค์กรคนงานที่เป็นศูนย์กลาง”
ประโยชน์ที่ Rolf คาดไว้ไม่ได้หยุดอยู่แค่การประกันการว่างงาน แต่ยังรวมถึงสุขภาพ การเกษียณอายุ การลาโดยได้รับค่าจ้าง และอื่นๆ แต่นั่นก็อาจทำให้ระบบน่าดึงดูดสำหรับคนงานมากขึ้น ไม่น้อย และทำให้คนจำนวนมากขึ้นสู่วงโคจรของสหภาพแรงงาน
ในขณะที่แรงงานยังคงสูญเสียสมาชิกภาพ การเจรจาต่อรองรายสาขาและระบบเกนต์อยู่ไกลจากผู้นำโซลูชันเพียงคนเดียวที่กำลังพิจารณา
Janice Fine นักวิทยาศาสตร์ทางการเมืองที่ Rutgers ได้เสนอสิ่งอื่นที่สหภาพสามารถทำได้: การบังคับใช้กฎหมายแรงงาน ผู้ตรวจการจากรัฐบาลมักเป็นพนักงานระยะสั้นและไม่ได้รับเงินสนับสนุน และผู้อพยพที่ไม่มีเอกสารจำนวนมากในงานที่มีค่าแรงต่ำมักไม่มั่นใจในการร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐไม่ว่าในรูปแบบใดๆ ดังนั้น Fine ได้เสนอให้รัฐและรัฐบาลท้องถิ่น — แม้แต่รัฐบาลกลางหากต้องการ — ทำสัญญากับสหภาพแรงงานและองค์กรคนงานอื่น ๆ เพื่อจับตาดูนายจ้างและรายงานการละเมิด
“มีตัวอย่างมากมายของธุรกิจและรัฐที่ทำงานร่วมกัน” Fine บอกฉัน “สมาคมวิชาชีพกำหนดมาตรฐานอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่ทำให้ความคิดนี้ตกตะลึงกับผู้คนไม่ใช่ว่าไม่เคยทำมาก่อน มันคือองค์กรแรงงาน”
